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Como adicionar e enviar reclamações ou informações
1. Clique em “Adicionar formulário”. Selecione um dos botões do formulário de reclamação e do formulário de informações.
2. Preencha o formulário.
3. Se os detalhes do formulário forem editados no futuro, saia da página de detalhes. Ele será salvo automaticamente no status de rascunho. Já se os detalhes estiverem corretos, clique no botão “Enviar”.
4.Se você estiver conectado à Internet, receberá imediatamente o envio e a notificação de envio bem-sucedido. .
5. Se você não estiver conectado à Internet no momento, as reclamações ou informações salvas serão enviadas automaticamente após você se conectar à Internet. Se todas as reclamações ou informações foram enviadas ou não, pode ser visualizado por meio de notificação. Em caso de falha na notificação, você pode editar e corrigir os detalhes e reenviá-los novamente.
6. Para enviar uma minuta de reclamação ou informação, clique no botão salvo. Você verá a lista de reclamações, a lista de informações e a lista vinculada no menu superior. Selecione a lista desejada. Agora pressione e segure a reclamação ou informação por 2 a 3 segundos para selecionar e clique no botão enviar.
7. Para editar uma reclamação ou informação salva, visite a página salva e abra a página de detalhes da reclamação ou informação. Agora clique no botão “editar”.
8. Para excluir uma reclamação ou informação salva, vá para a página salva e pressione e segure a reclamação ou informação por 2 a 3 segundos para selecionar e clicar no botão excluir.
9. Para criar reclamações ou informações vinculadas, visite a página de detalhes da lista desejada. Clique no botão “criar uma reclamação vinculada ou criar uma informação vinculada”, conforme necessário.