Kundendienst para PC

O midcom Business App com funções de CRM, ERP, PROJETO, SERVIÇO, RH otimiza o acesso aos dados da sua empresa com extenso histórico e permite o registro móvel de dados (horas de trabalho, tempos de viagem, despesas de viagem, listas de verificação, pedidos, dados de clientes, compromissos, relatórios de trabalho, relatórios de visitas, consultas agendadas e muito mais) em vendas, atendimento e atendimento ao cliente.

Os dados móveis do serviço de campo, que antes eram registrados em papel em planilhas de ponto ou relatórios de trabalho, estão agora disponíveis na matriz em tempo real para posterior processamento.

Por exemplo, os tempos de trabalho e viagens ou custos de viagens incorridos por sua equipe de campo podem ser repassados ​​para a matriz de forma simples e econômica via smartphone com tecnologia de internet ou você pode acessar seus dados de pedido ou dados de cliente com histórico de contato e seus dados de vendas diretamente em tempo real.

O uso offline (falha do provedor de rede) é ativamente suportado pela tecnologia de cache midcom.

O midcom Business App inclui:
- CRM móvel
- ERP móvel
- Registro de tempo móvel
- Atendimento ao cliente móvel
- Visualizador de CAD móvel
- Gerenciamento de qualidade móvel (QA)

Todo o acesso aos dados da sua empresa é gerenciado por um conceito de função de autorização.

Nossas funções no midcom Business App Versão 3.4:

ACESSO MÓVEL AOS DADOS DO CLIENTE
Os dados do cliente podem ser acessados ​​por celular e online
Dados editáveis ​​do cliente
Acesso ao histórico de contato central do cliente
Questionários de clientes *
Entrega de e-mail incluindo entrada no histórico de contato central *
Envio de SMS incluindo entrada no histórico de contato central *
Marcar chamadas recebidas e efetuadas como contatos *
google maps, rota a partir do local e navegação no mapa *
Baixe e imprima pedidos em PDF, faturas *
Documente o contato do cliente *

DADOS DE PEDIDO DE CELULAR
Lista de pedidos
Dados do pedido em detalhes
Reprogramar pedidos você mesmo
Reserva de consumo de material de veículos
Criar novo pedido para o cliente *
google maps, rota a partir da localização, navegação no mapa *
Lista de locais de trabalho dos colegas *
Arquive as fotos diretamente com o pedido *

VISUALIZAÇÃO DO CAD PARA CELULAR
Acesso a planos CAD (opcional)
Visão geral
Fim do desenho
Zoom, movimento,
Visualização de detalhes

PEDIDO DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO PARA MÓVEIS
Função de catálogo de artigos com pedido online *
Criação de nota de entrega
Assinatura do cliente
Controle de impressora opcional via Bluetooth

GESTÃO DE QUALIDADE MÓVEL
Div. Modelos de lista de verificação
Crie listas de verificação para o pedido
Faça upload de fotos para o pedido *

DESPESAS DE VIAGEM PARA CELULAR
Registro do tempo de viagem
Listas de relatórios de despesas de viagem
Entrada de recibo de despesas de viagem
Captura de km de viagem

GESTÃO DE NOMEAÇÕES
Gerenciamento de agendamento móvel
Acesso a compromissos de funcionários
Lista de funcionários com contato direto *
Visão geral do funcionário com atividades

GRAVAÇÃO DE TEMPO MÓVEL
Registro de tempo relacionado ao projeto do cliente
Reservas em tempo real com transferência direta de dados
Registre eventos usando tipos de transação (tipos de selo)
Aquisição de dados de tempo
Registro de consumo de material

* também disponível no Android 2.xe 3.x!

O midcom Business App cria transparência e flexibilidade - reduz significativamente o seu esforço administrativo e acelera e otimiza o fluxo de trabalho na empresa!

Os módulos de midcom móvel são uma tecnologia inovadora para uso diário em empresas que empregam muitos funcionários fora das instalações da empresa.

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ATENÇÃO: Qualquer valor pago no mercado é uma taxa de compromisso!

Este aplicativo é gratuito para um usuário de teste de uma empresa por 90 dias, após o qual cada módulo no aplicativo pode continuar a ser usado por uma taxa por usuário com uma assinatura.

ATENÇÃO: O registro é necessário para o uso do teste!

Mais informações em http://www.midcom.de/ Handbuch / Midcom_Android_Modul_Handbuch.pdf